Campaña Confidencialidad y Privacidad
PROTOCOLO HOSPITALARIO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
El derecho a la privacidad, confidencialidad e intimidad de los pacientes está perfectamente reconocido y contemplado en el manual de derechos y deberes del usuario de la ESE.
Con el fin de proteger este derecho, el Hospital establece el siguiente protocolo:
- Como norma general los comentarios referentes al estado o evolución de los pacientes se realizarán siempre en voz baja evitando que puedan ser escuchados por otras personas, sobre todo en espacios abiertos. Las cafeterías, ascensores, la calle, son considerados sitios no aptos para hablar del estado de salud de los pacientes.
- Nadie más que el paciente debe conocer su estado de salud, por lo tanto se evitará la exposición a la curiosidad pública de los tableros con listados de pacientes y sus patologías, estos deben ser ubicados en sitios fuera del alcance visual del público general, sólo serán de utilidad para mejorar la comunicación del equipo de salud.
- Los empleados del Hospital se abstendrán de intercambiar comentarios frívolos sobre circunstancias del estado de salud de los pacientes o cualquier otra cuestión personal referente a estos o a sus acompañantes.
- No se proporcionarán datos sobre el estado de pacientes a los medios de comunicación sin la autorización expresa de ellos, ni se permitirán filmaciones o tomas de fotografías en el interior del Hospital en las que pudieran identificarse a los usuarios, sin su autorización expresa y escrita o la de los tutores si se tratase de menores.
- Cuando se encuentran ingresados dos pacientes en una misma habitación, resultará inevitable que cada uno de ellos reciba involuntariamente información destinada al otro. Sin embargo se evitará que llegue a otras personas como acompañantes, visitas, entre otros, invitándolas a abandonar la habitación (de forma cortés) cuando vaya a producirse una evaluación o se pretenda informar sobre el estado de salud y además se debe proceder a cerrar el separador de las camas.
- Sólo las personas autorizadas podrán acceder a las aplicaciones informáticas que contengan información clínica, utilizando su clave de acceso personal e intransferible.
- En los servicios de admisiones se tendrá la precaución dé hablar en voz baja al momento de tomar los datos para que la información del paciente no sea escuchada por otras personas que se encuentren en las salas de espera.
- Cuando se llame a preguntar de forma telefónica por los pacientes entregar información mínima sin dar detalles de diagnósticos o información adicional
- Siempre verifique que un paciente no este con instrucciones de protección de la identidad.
- Asegúrese que siempre que se va a examinar el paciente este con las cortinas corridas, puertas cerradas previo a su evaluación.
- Siempre solicite autorización al usuario para presencia de otras personas y estudiantes en formación
- Solicite la presencia de un adulto cuando se va a evaluar menores de edad, adolescentes o discapacitados física o mentalmente.
- Recuerde que la información contenida en la historia clínica del paciente es confidencial y sólo le pertenece a él, sólo podrá ser entregada a otras personas diferentes al equipo de salud, con la debida autorización escrita.
- La información de las hojas de vida del personal de la Institución, es confidencial, para lo cual el Hospital cuenta con procedimientos para salvaguardar esta información.
- Recuerde que la información del Hospital: Guías, protocolos, manuales, instructivos, información financiera y en general toda la información institucional es de uso interno, por lo tanto no debe ser divulgada sin previa autorización del jefe de área concerniente.
LO MAS IMPORTANTE, PONGASE EN EL LUGAR DEL OTRO, USTED NO ESTARIA DISPUESTO A ENTREGAR SU PRIVACIDAD A NADIE
